第43章 现场临界(7/11)

没推诿”。事故没有爆。
周砚心里那根弦却更紧——对手已经开始用“个人信息”现场点火，说明他们的目标非常明确：只要烧起“泄露”这把火，后续任何结果都可以被一句“合规风险”盖掉。
14:08，信息安全部代表按周砚早上的要求发来“加固措施简短说明”，包含时间戳与措施：表单频控、验证码、一次性短链、异常IP拦截。周砚立刻打印两份：一份放进现场合规证据包，一份交给王珊，作为给领导的补充材料。
王珊看完，长长吐了口气：“你们这套真的太硬了。我们领导最怕‘说不清’，你现在把‘说不清’都堵死了。”
周砚只回：“能复核就行。”
15:32，现场迎来关键转折——甲方领导在样板间门口停住，突然问周砚：“你们现在预约转确定，靠的是什么？是置业顾问嘴皮子，还是你们的流程？”
周砚看着领导，回答得像在汇报：“靠流程。今天现场我们做三件事：
1）到访后10分钟内，给用户发一份脱敏资料包（含证据路径）；
2）到访后30分钟内，完成一次‘三问确认’：意向户型、预算区间、到访时间段；
3）到访后2小时内，运营在CRM里更新状态并生成预约确认短信（官方号），确保用户感知‘被认真对待’，减少回家冷却。”
领导点点头，又问一句更尖锐的：“那如果有人在外面继续骚扰电话，你们怎么扛？”
周砚把“反欺诈提醒”那张纸递过去：“我们把官方渠道说清楚，把证据收集流程摆出来，用户一旦知道‘谁是官方’，骚扰的效果会显著下降。同时我们用日志核查去证明没有内部导出，把风险从‘猜测’变成‘可核验结论’。”
领导没有再问，转身对王珊说：“这套可以。你们内部会就按这个汇报。”
那一刻，周砚清楚地感到一种东西被固化了——不是口头认可，而是“甲方认定的工作方式”。只要甲方把这种方式当成标准，内部任何人想推翻他、替换他，都得解释：为什么要换掉能跑出标准的人。
16:40，现场人流开始收尾。运营统计到访用户编号，整理“到访—咨询—预约”链路数据。周砚站在资料领取处，盯着最后一批资料分发完毕。没有爆点，没有事故，只有一条条被落实的动作和被记录的证据。
太稳了。
稳到像把对手最想制造的混乱扼杀在喉咙里。
17:18，阿远的消息终于发来——不是群里，