第1237章 这点钱还要退吗？(2/3)

第三个用于保存结案证明和后续解除措施的材料。

“原始文件不要只放在聊天软件里。”

苏云提醒道。

“本地一份，可靠云端一份，重要纸质材料妥善保管。”

“也不要把身份证号码完整展示在直播镜头里。”

高志诚赶紧将桌上的判决书翻面。

刚才他只顾着证明自己被扣钱，险些将住址和身份信息全部公开。

江小曼已经提前对直播画面进行了模糊处理。

“幸好你们帮我挡了。”

“下次没有直播团队帮你挡。”

苏云说道。

“涉及法院文书和车辆账单，公开前先遮住姓名、地址、证件号、车牌与二维码。”

高志诚认真记下。

直播间的讨论逐渐转向运营方的提醒义务。

一部分水友认为，只要现场公示收费，运营方没必要反复催促。

另一部分水友则认为，数字化收费容易让人失去对金额的直观感受，平台应该承担更多提示责任。

苏云没有选择其中一个极端。

“依法成立的债务，不会因为提醒次数少就当然消失。”

“但良好的公共服务，也不该以让账单悄悄滚大为目标。”

“及时、分级、可核验的提醒，可以减少纠纷和诉讼成本。”

他让江小曼将合理提醒的重点列出。

停车结束后发送基础账单。

欠费达到一定金额时提高提醒强度。

联系方式失效时提供更新入口。

正式诉讼前发送清晰催告。

提醒内容附带查询、申诉和缴费渠道。

对账单争议给出处理编号与预计时限。

“提醒不是替车主承担责任。”

苏云说道。

“它是让责任更容易被履行。”

许多水友对这句话表示认同。

也有人提出，运营方会不会故意频繁发短信骚扰。

“提醒频率也应合理。”

“每天十几条轰炸没有必要，催缴内容更不能使用恐吓性语言。”

“平台应当区分正常服务通知与营销信息，别把欠费提醒夹在优惠广告里。”

高志诚立刻点头。

“他们有些短信确实带活动广告。”

“所以你可以建议他们改。”

苏云看了他一眼。

“但你点开的三条明确催告没有广告。”

高志诚刚想借题发挥，又被堵了回来。

林佩兰终于露出一点笑意。

“他今晚每次想找借口，都没撑过十秒。”

“找借口的反应太快，处理账单的反应太慢。”

苏云淡淡说道。

高志诚无奈地点头认了。